Service Design 1-on-1 – czyli czym jest projektowanie usług, jak to się robi oraz dlaczego to się opłaca?
O różnych aspektach projektowania usług opowiedzieli nam Jakub Tyczyński, Service Design Lead oraz Andrzej Pyra, UX Chapter Leader.
Dołącz i dowiedz się:
Czego się dowiesz
W ciągu jednej dekady Service Design przeszedł niesamowitą drogę popularyzacji. Zaczynał jako nowatorskie podejście wykorzystywane przez innowatorów, a dziś zyskał już miano ogólnorynkowego standardu. Obecnie Service Design jest wykorzystywany przez największe marki jako sposób zapewnienia strategicznej przewagi rynkowej.
- Na czym więc polega projektowanie usług i dlaczego stało się tak popularne?
- Czy Service Design i User Experience to to samo? Kogo tak naprawdę potrzebujemy?
- W jakim środowisku Service Design rozkwita? Co zrobić, żeby wdrożyć go w Twojej firmie? I jak wykorzystywać go do celów strategicznych?
O różnych aspektach projektowania usług opowiedzą Jakub Tyczyński (Service Design Lead) oraz Andrzej Pyra (UX Chapter Leader).
Transkrypt
Autor
Autorzy
Założyciel POGO – agencji specjalizującej się w projektowaniu usług oraz produktów, a także organizowaniu szkoleń w tym zakresie.
Service Design Lead w Santander Bank Polska.
Od 2014 roku Head of Product w Insys, gdzie był odpowiedzialny za zarządzanie zespołem oraz procesem projektowania i tworzenie nowych usług, produktów oraz aplikacji stosowanych w przemyśle Video.
Wcześniej jako UX Team Leader w agencji Symetria, gdzie był zaangażowany w projektowanie, badania oraz definiowanie strategii UX dla różnorodnych klientów, zwłaszcza z sektora finansowego.
Projektant usług z bogatym doświadczeniem projektowym oraz transformacyjnym.
Obecnie Service Design & Business Innovation Manager, wcześniej Service Design Transformation Lead wspierający kluczowe procesy projektowe oraz transformacyjne w Santander Bank Polska.
Projektuje i wdraża kompleksowe środowiska rozwoju produktów i usług dla organizacji. Zarządza procesami rozwoju kompetencji, tworzy i rozwija organizacyjne standardy projektowe. Wspiera zarządzanie zmianą podcza transformacji Agile i Customer-centric.
Service Design 1-on-1 – czyli czym jest projektowanie usług, jak to się robi oraz dlaczego to się opłaca?
Zarejestruj się na to wydarzenie