Dowiedz się jak czytać i wyciągać pogłębione wnioski z nagrań i heatmap, analizować dane mówiące o doświadczeniach i zachowaniach użytkowników i zwiększyć wydajność pracy dzięki automatyzacji analityki.
Opis szkolenia
Analiza jakościowa to temat przez wielu traktowany po macoszemu, bo wymagający nieco innych umiejętności niż typowe czytanie metryk i wykresów, ale niezbędny w dzisiejszym świecie digital. Nie da się zbudować długotrwałej przewagi konkurencyjnej bez znajomości naszych użytkowników i bez trafiania w ich potrzeby.
Na podstawie zachowań użytkowników i analizy heatmap możemy nie tylko wprowadzać drobne usprawnienia produktowe, ale również optymalizować nasze produkty pod kątem marketingowym i sprzedażowym.
Zapisz się na jedyny na rynku warsztat z analizy zachowań klientów. Będzie to kwintesencja moich doświadczeń z ostatnich lat i potężny kop do zboostowania Waszej analityki.
Dla kogo?
Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które na co dzień pracują z analizą nagrań, heatmap, doświadczeń i zachowań użytkowników, ale mają poczucie, że nie wyciągają z danych 100% potencjału. Dla tych, którzy chcą zwiększyć wydajność swojej pracy, sprawniej podejmować decyzje oraz zbudować działającą strategię analityczną dla firmy.
Kurs został przygotowany dla:
- UX designerów/ UX researcherów
- Marketingowców
- Analityków
- Produktowców
Czego się nauczysz?
- nauczysz się jak czytać i wyciągać pogłębione wnioski z nagrań i heatmap
- dowiesz się, jak analizować dane mówiące o doświadczeniach i zachowaniach użytkowników
- poznasz schemat budowania działającej strategii analitycznej dla firmy na podstawie danych jakościowych
- dowiesz się jak optymalizować kampanie i User Journey z wykorzystaniem danych behawioralnych
- poznasz sposoby pomiarowania zachowań i frustracji użytkowników
- dowiesz się jak zwiększyć wydajność swojej pracy dzięki automatyzacji analityki.
Pobierz pełny opis warsztatów.
Plan zajęć
9:00 Wstęp teoretyczny
- Analiza behawioralna jako część strategii analitycznej i uzupełnienie badań. Kiedy? Po co? Jak robić to efektywnie i oszczędzać czas? – case dla UXowców/produktowców i marektingowców
- Składowe analizy behawioralnej – cele/metryki/narzędzia
- Część warsztatowa
Określanie celów analitycznych
- Cele analityczne a biznesowe
- Korzyści, dobre praktyki
- Ćwiczenie praktyczne
Heatmapa potężniejsza niż myślisz
- Klasyfikacja rodzajów heatmap i wartości z nich płynące dla UXowców/produktowców i marektingowców
- Workflow z heatmapą – działaj efektywnie!
- Czego nie widzisz w heatmpaach? Jak wycisnąć z heatmap insighty behawioralne.
- Praca na case study – realne benefity z analizy heatmap
12:00 Przerwa lunchowa
13:00 Analiza behawioralna na podstawie nagrań wizyt
- Znaczenie kontekstu i jednostki pomiaru
- Najczęściej popełniane błędy w analizie zachowań
- Workflow z nagraniami – jak filtrować, oglądać i wyłuskiwać najważniejsze nagrania?
- Optymalizowanie kampanii i User Journey z wykorzystaniem danych behawioralnych
- Praca na case study
Analiza frustracji
- Skąd wiadomo, że klient się frustruje? Wzorce zachowań a emocje klienta.
- Przegląd zachowań zdradzających frustrację i ich opomiarowanie – Experience Metrics
UX Automation w praktyce
- Case study
- Framework do pracy
17:00 Zakończenie i podsumowanie warsztatu
Kto poprowadzi szkolenie?
Autorzy
Long story short: CEO w cux.io, #mompreneur, analityk produktu, badacz.
Jedyna specjalistka od analityki jakościowej w CEE. Prowadzi autorski bootcamp Data-driven Design, zajęcia ze studentami, występuje publicznie w Polsce i za granicą. Mówczyni TEDx.
Z wykształcenia projektantka komunikacji i antropolog.
Zanim zaczęła rozwijać swoją firmę w Berlinie przez 5 lat pracowała dla największych agencji badawczych w Polsce (Kantar TNS, PBS), prowadząc projekty badawcze dla czołowych marek, m.in. Cyfrowy Polsat, Orange, Eurobank, Energa.
Przez 2 lata tworzyła i wdrażała metodologię badań customer experience.
Całą wiedzę i doświadczenie ze świata offline postanowiła przełożyć na świat wirtualny współtworząc narzędzie do badania zachowań użytkowników online.
Oprócz zarządzania produktem, wspiera firmy w budowaniu strategii analitycznej. Specjalizuje się w łączeniu i analizowaniu danych z wielu źródeł i odkrywaniu insightów.
Jej bootcamp, dotychczas, w trakcie 5 edycji ukończyli pracownicy takich firm jak m.in. Adobe, ING Bank Śląski, PayU, Santander i wiele innych.
Najczęściej zadawane pytania
Czy po ukończonym kursie otrzymam dostanę certyfikat?
Czy otrzymam fakturę?
Czy mogę zrezygnować z zakupionego kursu?
Jakie są wymagania techniczne?
Czy mogę rozłożyć zakup kursu na raty?
Opinie o kursie
- Rabaty dla grup i osób prywatnych: 693 160 410
- 10 rat 0%
- Pliki do pobrania
- Czas trwania:1 dzień
- Poziom:Średnio zaawansowany
- Pliki do pobrania
- Zadania
- Certyfikat ukończenia